Die hier genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben das Ziel, 

eine transparente und kooperative Zusammenarbeit zu ermöglichen. 

Sollten Sie eine gesonderte Vereinbarung für notwendig halten, 

sprechen Sie mich bitte direkt im Erstgespräch darauf an. 

Mündliche Vereinbarungen haben keine rechtliche Wirkkraft.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Beratungen, Coachings, Bestellungen und Buchungen von Verbrauchern i.S.d. 

§ 13 BGB und Unternehmern i.S.d. § 14 BGB (zusammen: Kunden) bei Coaching und Beratung - Bernd Ritter.

Für Kunden, die Unternehmer sind, gilt: Meine AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder abweichende oder ergänzende Bedingungen des Unternehmers, die ich nicht ausdrücklich anerkenne, sind für mich unverbindlich, auch wenn ich ihnen nicht ausdrücklich widerspreche. Gegenbestätigungen des Unternehmers unter Hinweis auf seine Geschäftsbedingungen wird ausdrücklich widersprochen. Meine AGB gelten auch dann, wenn ich in Kenntnis entgegenstehender oder von meinen Bedingungen abweichender Bedingungen des Unternehmers die Lieferung oder Dienstleistung an ihn vorbehaltlos ausführe oder sonst geschäftlich tätig werde.

Beratungen und Coachings im Sinne dieses Vertrages sind individuelle online- oder offline-Sitzungen zwischen dem Anbieter und einer festgelegten Anzahl von TeilnehmerInnen, in denen Prozesse, Entscheidungen und Problemlösungen der Teilnehmerinnen / Kunden bzw. Kundinnen begleitet werden. 

Anmeldung, Erstgespräch, Vertragsabschluss

Die Kontaktaufnahme zur jeweils anderen Partei stellt noch keinen Vertragsabschluss dar.

Das Vorgespräch ist kostenfrei. Es kann telefonisch, per Videotelefonie oder persönlich stattfinden. Das Vorgespräch dient der Klärung erster Fragen und stellt noch keinen Vertragsabschluss dar. Das Vorgespräch kann bis zu ca. 30 Minuten dauern. Nach dem Vorgespräch entscheiden die Gesprächspartner, ob bzw. wann es zu einer kostenpflichtigen Beratung bzw. zu einem Coaching kommt. 

Gegebenenfalls werden vor dem offiziellen Beginn der Beratung bzw. des Coachings, also vor einem Vertragsabschluss noch offene Fragen geklärt. Diese Dienstleistung ist nur kostenfrei, wenn sie explizit vereinbart wird.

Der Vertragsabschluss kann mündlich oder schriftlich erfolgen, wird aber mit Inanspruchnahme der ersten Beratungsstunde (mind. 45 Minuten Dauer) verbindlich. Schriftlich verfasste Vereinbarungen und Verträge werden vom Anbieter aufbewahrt und gespeichert.

Der Kunde / die Kundin wird bei Vertragsabschluss um die Kontaktdaten gebeten. 

Die Vertragssprache ist deutsch.

Honorar, Zahlungsbedingungen

Bei den angegebenen Preisen (sh. Honorargestaltung) handelt es sich um den Endpreis; eine Umsatzsteuer wird nicht erhoben. Es wird auf die Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UStG verwiesen. 

Das Honorar wird mit Zugang der Rechnung beim Kunden fällig. Es wird ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum eingeräumt. 

Zahlungen sind ohne Abzug auf das in der Rechnung angegebene Konto zu leisten.

Terminänderungen, Terminstorno, Stornogebühren

Terminänderungswünsche und Terminstorno seitens des Kunden sind mindestens 36 Stunden vor dem nächsten Termin schriftlich unter kontakt@coaching-ritter.de bekanntzugeben.

Bei Terminstornierung seitens des Kunden innerhalb 36 Stunden vor dem nächsten Coachingtermin kann dem Kunden eine Aufwands- und Unkostenpauschale in Höhe von bis zu 60,00 € (Euro) in Rechnung gestellt werden. Dies trifft auch bei Terminversäumnis ohne Terminabsage seitens des Kunden zu. 

Bei Terminänderungen oder Nichterscheinen seitens des Coaches hat der Kunde keine Ansprüche auf Entschädigung, es werden ihm aber auch keine Kosten seitens des Anbieters in Rechnung gestellt. Der Anbieter informiert den Kunden möglichst zeitnah über eine Terminänderung bzw. einen Terminausfall.

Haftung

Der Kunde hat die Möglichkeit, sich auf meiner Website und auf den zum Unternehmen gehörenden sozialen Medien über das Thema Coaching und Beratung im weiteren Sinne, sowie das Angebot von Coaching und Beratung - Bernd Ritter im speziellen Sinne zu informieren. Dieses Angebot ist kostenfrei und unverbindlich. Kostenpflichtige Angebote sind gesondert gekennzeichnet oder werden im Gespräch bzw. durch Mail entsprechend benannt. Alle Angaben, Informationen und Angebote erfolgen nach bestem Wissen, sind aber in jedem Fall unverbindlich und ohne Gewähr. 

Die Coachings ersetzen keinen Arztbesuch oder eine entsprechende medizinische Versorgung. Falls Sie eine Therapie suchen, bitten ich Sie, sich an eine Ärztin / einen Arzt oder an eine Therapeutin / Therapeuten zu wenden. Sollten Sie diesbezüglich unsicher sein, weisen Sie mich bitte im Vorgespräch darauf hin.

Professionelles Coaching steht für einen individuellen Beratungsprozess zur Verbesserung der beruflichen oder privaten Situation des Kunden. Mein Beratungskonzept beinhaltet den Einbezug von Informationen den Kunden und das Kundenumfeld betreffend und ist daher besonders auf die Mitarbeit des Kunden angewiesen. Ein bestimmtes Coachingergebnis kann trotz beiderseitigen Bemühungen nicht vorab garantiert werden. Zu meinem Beratungskonzept finden Sie hier weitere Informationen.

Für Informationen Dritter, z. B. über Links bereitgestellt, kann keinerlei Haftung übernommen werden. Dies betrifft auch die Datensicherheit z. B. im Rahmen von Datendiebstahl oder Datenviren.

Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitschlichtung (OS) bereit. Ich bin nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Datenschutz

Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

Nach vorheriger Absprache kann der Kunde dem Coach einräumen, Gesprächsinhalte zum Zweck der Qualitätsverbesserung des Coachings mit einem Supervisoren / einer Supervisorin zu besprechen. 

Kunden ist es nicht gestattet, Ton-, Bild- oder Filmaufnahmen von den Beratungsgesprächen / Coachings zu erstellen.

Vertragsende

Der Vertrag kann beiderseits beendet werden. Hierzu bedarf es keiner besonderen Form; eine Frist ist nicht einzuhalten.

Im Sinne der Qualitätssicherung und der Vorbeugung von Missverständnissen sollte es immer ein Abschlussgespräch - mit der Möglichkeit offene Fragen zu klären - geben.

Der Hinweis zu den Stornogebühren (sh. o.) und zu den Honorarmodellen ist zu beachten.

Aktualisierung der AGB

Eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien können jederzeit im Ermessen des Seiteninhabers und -betreibers bzw. des Anbieters vorgenommen werden. Bitte achten Sie daher auf Aktualisierungen dieser Seite.